W niektórych sytuacjach płacz i łzy są wynikiem szczęścia. Z kolei w innych to efekt bólu i cierpienia. W jednym i drugim wypadku wszystkich, którzy w podobnej sytuacji uczestniczą (a mają chociaż odrobinę wrażliwości) skłania to do refleksji i zasadniczego pytania – Co się stało? Jak mogę pomóc? Łzy, zarówno cierpienia, jak i szczęścia sprawiają, że na różne rzeczywistości możemy spojrzeć zupełnie inaczej.

Uczestniczyłem jakiś czas temu w bardzo ważnym spotkaniu, na którym czas był niesamowicie napięty, cel był jasno wyznaczony… Na to spotkanie weszła osoba, która już od samego wejścia, właśnie przez swoje łzy jasno komunikowała – Pomocy! Choć spotkanie było naprawdę ważne, właśnie przez łzy dotarł do mnie komunikat, który nie dotarłby w żaden inny sposób.